服务热线:400-000-2306

售后服务

 

1、服务标准:

1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展

2、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先

3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本

4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺

5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实

6、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象

7、高质量服务,高技术创新,高速度发展

8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

10、企业和市场同步、管理与世界接轨

11、用心才能创新、竞争才能发展

12、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户

13、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务

14、优秀的团队专业的服务 服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

 15、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

 

2、服务流程:

在质量保证期内将提供免费的检测、维护保养、零配件更换等。我公司免费对业主的操作人员进行操作培训和简单维修培训,使其能熟练操作、使用和简单维护各项设备。

在质保期间或以后,我公司定期对产品进行跟踪保养、维护维修。对因非自然因素造成的损坏品按成本价提供。具体为:

1.充分完善我们的服务,尽量减少出问题率是我们为用户提供优质服务的首要前提。

2.稳定的维护队伍,严格的管理流程,保证了我们对各地用户的及时响应。我们承诺对用户的紧急问题都将在10分钟以内作出响应,市区内

2小时以内到达现场,市区外跟用户约好到达现场时间。

具体服务的方式有以下几种:

第一种方法,电话咨询:

争取在第一时间了解清楚情况,如果是因为操作上的问题,或使用不明确,维护人员会详细讲解正确的操作方法,立即为您改正错误,解决问题。

第二种方法,上门服务:

如果客户在使用中遇到问题,且较复杂,一时无法解决,我们维护人员将负责及时上门服务,现场了解情况,把握问题的所在,解决问题,并负责指导操作人员的正确使用,以避免再次出现相同问题。

第三种方法,定期拜访,预防故障:

指定专人负责定期与客户沟通,了解用户的使用情况,提醒用户定期备份、预防问题和指正。

用户不当的操作习惯,通过这样将用户的隐患防之于未然。

 

3、服务项目:

我们秉承客户至上服务第一的理念,设立专门的服务团队,为客户提供7×24小时的不间断服务,在第一时间提供如下服务:

计算机的软硬件的维修及维护、

多媒体教室系统的日常维护工作;故障处理以及系统功能的调整、

安防监控系统及设备的维护维修服务、

服务器和网络的管理维护、

业务数据库系统管理维护、

灯光影音系统的维修及维护、

楼宇对讲、电梯五方通话的实施及维护、

LED大屏的维修及维护、

各类投影机的清灰、维修及保养、

停车场系统及设备的维修及维护、

智能录播系统及设备的维修及维护、

公共广播系统及设备的维修及维护等、

 

4、售后服务热线:

 我们的服务热线:4000002306

维修热线:0531-88800172

传真:0531-88800172

 

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